Notre offre de formation

Conseils et services financiers / Approche client et négociation

Formation en classe virtuelle

Nom et numéro de la formation
Cours : Approche client et négociation - 410-814-BB

Sanction accordée
Formation créditable

Contribution au programme de formation
Ce cours permettra à l’étudiant d’employer les différentes techniques de vente auprès de la clientèle en services financiers. Au terme de ce cours, l’étudiant aura développé les habiletés nécessaires à la vente lui permettant :
• d’élaborer une stratégie de communication
• d’employer une stratégie de service à la clientèle
• d’utiliser des techniques de prise de contact
• d’effectuer une entrevue
• d’appliquer des techniques de fidélisation
• d’appliquer des moyens visant à maximiser la qualité des services.


Clientèle visée
Le programme Conseils services financiers s'adresse aux personnes qui travaillent ou qui ont travaillé à titre de caissier dans une institution financière et qui désirent accéder à un poste d'agent conseil en services financiers.

Préalable
Aucun

Reconnaissance des unités de formation continue (UFC)
Numéro de reconnaissance : CSF07-06-15804
45 UFC au total en matières générales

Pour information

Groupe Collegia
Téléphone : 418 562-1240, poste 2276 ou 1 800 463-4299
Télécopieur : 418 562-1235
Courriel : Campus virtuel@collegia.qc.ca