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Détails de la formation

Date de début : 29 janvier 2018
Date limite d’inscription : 12 janvier 2018
Durée : 780 heures (18 mois)
Lieu : formation à distance
Mode d’enseignement : à distance / temps plein (3 soirs par semaine et le samedi de 9h à midi)
Sanction : attestation d’études collégiales
Coûts : à confirmer


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Services-conseils en voyage?
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Description du programme

Le programme Services-conseils en voyage offert à distance vise à former des personnes qui pourront exercer la profession de conseillère et conseiller dans le domaine du voyage ou toute autre fonction de travail apparentée à celle-ci, telles que celles qui sont dévolues aux représentantes ou représentants à destination, aux organisatrices et organisateurs de circuits, agentes ou agents de commercialisation, aux forfaitistes, agents ou agents de tarification.

Pour ce faire, l’étudiant devra :

• établir des relations professionnelles;
• répondre aux demandes des clients;
• renseigner et conseiller la clientèle sur différentes destinations voyage;
• analyser l’offre de service de destinations touristiques nationales et internationales dans le but de créer et modifier des forfaits, voyages et croisières;
• promouvoir les produits et services en fonctions des pratiques spécifiques au réseau de distribution du voyage ;
• traiter des affaires en langue étrangère (anglais et espagnol);
• effectuer l’ensemble des opérations administratives nécessaires à la gestion des dossiers clients

Mode d’enseignement

PRÉSENTATION DU MODE DE FORMATION À DISTANCE
MODALITÉS TECHNOLOGIQUES OBLIGATOIRES
Vidéo – Présentation de votre classe interactive VIA

Conditions d’admission et inscription

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES), un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou posséder une formation jugée suffisante par le collège et satisfaire aux conditions d’admission établies par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur.

Profil type pour ce domaine

  • Avoir de l’intérêt pour les voyages
  • Posséder des aptitudes pour donner des renseignements
  • Autres qualités et aptitudes professionnelles recherchées :
    • Accueillant
    • Courtois
    • Sens de l’organisation
    • Méthodique
    • Facilité à s’exprimer

Liste des cours

  • Fonction de travail et infrastructure de l’organisation de voyages
  • Opération administrative
  • Contexte géographique
  • Conversation anglaise
  • Destination soleil et des Amériques
  • Destinations de l’Afrique, de l’Asie et de l’Océanie
  • Relation professionnelles
  • Anglais des affaires
  • Destination de l’Europe
  • Systèmes de réservation intégrés
  • Commercialisation de voyages
  • Communication en espagnol
  • Commercialisation de croisières
  • Réalisation de forfaits
  • Organisation de voyages
  • Stage en entreprise

Perspectives d’emploi

Les personnes répondant au profil recherché pourront aisément faire leur place sur le marché du travail dans le domaine. Elles pourront exercer leur profession notamment chez les voyagistes, les agences de voyage, les compagnies aériennes, les croisiéristes et les fournisseurs de services touristiques qui sont à la recherche de personnel pouvant offrir un service à la clientèle impeccable et faisant preuve d’un professionnalisme hors pair.

Documents divers pour consultation

  • * Depuis le 1er janvier 2011, tous les conseillers en voyages doivent obtenir un certificat de conseiller en voyages. Informez-vous ICI.
  • Ce programme répond aux critères du régime de prêts et bourses du Québec, pour information consultez le www.afe.gouv.qc.ca ;
  • Vous pouvez également vérifier votre éligibilité aux mesures offertes par Emploi Québec auprès de votre Centre local d’emploi (CLE).

Pour information

Groupe Collegia – secteur Rivière-du-Loup
1-800-463-8016, 418-862-6903, poste 2410
rdl@collegia.qc.ca

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