Formation
100 % Accueillant (SAE)
Signalez votre intérêt
Description
de la formation
Vous croyez vous aussi que ce sont les intervenants de première ligne qui font la différence dans l’accueil des visiteurs de l’Est du Québec?
Vous croyez également que c’est par une approche humaine, authentique, crédible et proactive qu’on peut offrir une expérience mémorables aux visiteurs?
Voici donc LA formation qu’il faut offrir à vos employés :
- axée sur le savoir-être, plutôt que sur le savoir-faire;
- orientée sur l’accueil, plutôt que sur la prestation de services;
- sous forme d’atelier participatif, plutôt que de cours magistral.
Documents
et liens utiles
Qui est intervenant
de première ligne?
- Attractions et événements : sites touristiques, festivals, congrès, terrains de golf, spas, entreprises agrotouristiques, centres de congrès et de réunions, stations de ski, musées
- Restauration : restaurants, casse-croûtes, vendeurs ambulants, camions de restauration de rue, cabanes à sucre
- Hébergement : hôtels, auberges, gîtes touristiques, auberges de jeunesse, pourvoiries, campings, camps de vacances
- Bureaux d’accueil et d’information touristique
- Transports : aéroports, gares d’autobus, gares de trains, taxis, trains, autobus, ports, navires, traversiers
- Services de proximité : stations-service, épiceries, dépanneurs, bureaux de change, bureaux de poste, services de sécurité et de police, hôpitaux
Détails
de la formation
Secteur Gaspésie Les Iles
Lieu : Cégep de Gaspésie Iles de la Madeleine
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Isabelle Gaudreau au 418 368-2201, poste 1608, collegia@cegepgim.ca
Secteur Matane
Lieu : Cégep de Matane
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Valérie Lamontagne au 418 562-1240, poste 2029, lamontagnevalerie@collegia.qc.ca
Secteur Rivière-du-Loup
Lieu : Cégep de Rivière-du-Loup
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Line Chouinard au 418 862-6903, poste 2119, sae@cegeprdl.ca
Nous
joindre
Groupe Collegia – Secteur Gaspésie Les Iles
Téléphone : 418 368-2201, poste 1608
Courriel : collegia@cegepgim.ca
Groupe Collegia – Secteur Matane
Téléphone : 418 562-1240, poste 2029
Sans frais : 1 800 463-4299, poste 2029
Courriel : lamontagnevalerie@collegia.qc.ca
Groupe Collegia – Secteur Rivière-du-Loup
Téléphone : 418 862-6903, poste 2119
Courriel : sae@cegeprdl.ca