100 %
Accueillant (SAE)

Temps partiel

En classe

Reconnaissance

Le ministère du Tourisme a mandaté le Centre d’expertise de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec pour mettre sur pied la formation 100 % accueillant qui lui s’est associé au Service aux entreprises de Groupe Collegia. Prochain groupe prévu au printemps 2020

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Description
de la formation

Vous croyez vous aussi que ce sont les intervenants de première ligne qui font la différence dans l’accueil des visiteurs de l’Est du Québec?

Vous croyez également que c’est par une approche humaine, authentique, crédible et proactive qu’on peut offrir une expérience mémorables aux visiteurs?

Voici donc LA formation qu’il faut offrir à vos employés :

  • axée sur le savoir-être, plutôt que sur le savoir-faire;
  • orientée sur l’accueil, plutôt que sur la prestation de services;
  • sous forme d’atelier participatif, plutôt que de cours magistral.

Documents
et liens utiles

Qui est intervenant
de première ligne?

  • Attractions et événements : sites touristiques, festivals, congrès, terrains de golf, spas, entreprises agrotouristiques, centres de congrès et de réunions, stations de ski, musées
  • Restauration : restaurants, casse-croûtes, vendeurs ambulants, camions de restauration de rue, cabanes à sucre
  • Hébergement : hôtels, auberges, gîtes touristiques, auberges de jeunesse, pourvoiries, campings, camps de vacances
  • Bureaux d’accueil et d’information touristique
  • Transports : aéroports, gares d’autobus, gares de trains, taxis, trains, autobus, ports, navires, traversiers
  • Services de proximité : stations-service, épiceries, dépanneurs, bureaux de change, bureaux de poste, services de sécurité et de police, hôpitaux

Détails
de la formation

Secteur Gaspésie Les Iles

Lieu : Cégep de Gaspésie Iles de la Madeleine
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Isabelle Gaudreau au 418 368-2201, poste 1608, collegia@cegepgim.ca

Secteur Matane

Lieu : Cégep de Matane
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Valérie Lamontagne au 418 562-1240, poste 2276, collegia@cgmatane.qc.ca

Secteur Rivière-du-Loup

Lieu : Cégep de Rivière-du-Loup
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Ursule Thériault au 418 862-6903, poste 2570, collegia@cegeprdl.ca

Nous
joindre

Groupe Collegia – Secteur Gaspésie Les Iles

Téléphone : 418 368-2201, poste 1608
Courriel : collegia@cegepgim.ca

Groupe Collegia – Secteur Matane

Téléphone : 418 562-1240, poste 2276
Sans frais : 1 800 463-4299, poste 2276
Courriel : collegia@cgmatane.qc.ca

Groupe Collegia – Secteur Rivière-du-Loup

Téléphone : 418 862-6903, poste 2410
Sans frais : 1 800 463-8016
Courriel : collegia@cegeprdl.ca

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