Formation 100 % Accueillant (SAE) - Groupe Collegia

Formation
100 % Accueillant (SAE)

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Description
de la formation

Vous croyez vous aussi que ce sont les intervenants de première ligne qui font la différence dans l’accueil des visiteurs de l’Est du Québec?

Vous croyez également que c’est par une approche humaine, authentique, crédible et proactive qu’on peut offrir une expérience mémorables aux visiteurs?

Voici donc LA formation qu’il faut offrir à vos employés :

  • axée sur le savoir-être, plutôt que sur le savoir-faire;
  • orientée sur l’accueil, plutôt que sur la prestation de services;
  • sous forme d’atelier participatif, plutôt que de cours magistral.

Documents
et liens utiles

Qui est intervenant
de première ligne?

  • Attractions et événements : sites touristiques, festivals, congrès, terrains de golf, spas, entreprises agrotouristiques, centres de congrès et de réunions, stations de ski, musées
  • Restauration : restaurants, casse-croûtes, vendeurs ambulants, camions de restauration de rue, cabanes à sucre
  • Hébergement : hôtels, auberges, gîtes touristiques, auberges de jeunesse, pourvoiries, campings, camps de vacances
  • Bureaux d’accueil et d’information touristique
  • Transports : aéroports, gares d’autobus, gares de trains, taxis, trains, autobus, ports, navires, traversiers
  • Services de proximité : stations-service, épiceries, dépanneurs, bureaux de change, bureaux de poste, services de sécurité et de police, hôpitaux

Détails
de la formation

Secteur Gaspésie Les Iles

Lieu : Cégep de Gaspésie Iles de la Madeleine
Frais d’inscription : 75 $ par personne
Information : Isabelle Gaudreau au 418 368-2201, poste 1608, collegia@cegepgim.ca

Nous
joindre

Groupe Collegia – Secteur Gaspésie Les Iles

Téléphone : 418 368-2201, poste 1608
Courriel : collegia@cegepgim.ca

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